概述
5G新通话（New Calling）是华为联合中国移动等运营商在5G-A时代推出的创新通话解决方案。它在传统通话基础上叠加超清、智能、交互三大能力，构建多模态通信平台，实现语音、文本、图像、手势等多种模态的实时自由转换。
💡 核心技术架构
新通话基于"1+3+N"网络架构：1个全融合IMS基础网络 + "一网三通道"网络底座 + 三大核心能力 + N种差异化创新业务
超清能力
VoNR+高清音视频通话，1080P超清画质，EVS音频编解码，带来沉浸式通话体验
智能能力
AI实时字幕翻译、通话智能摘要、数字人驱动，让通话更加智能便捷
交互能力
IMS数据通道(DC)技术，实现通话中屏幕共享、交互菜单、实时协作
华为官网展示方案
官网地址：https://carrier.huawei.com/cn/products/core-network/newcalling
三大核心产品
智能视话
在音视频通话中叠加智能能力，提供点亮屏幕、趣味通话和智能翻译等业务，让通话有趣、有情、有内容
交互视话
基于IMS数据通道和自然语言交互技术，为企业用户提供基于数字人的客服业务，在通话中闭环业务
通话智能体
基于AI技术构建通话智能体，给每个用户提供个人智能助理，打造通话应用的统一入口
创新业务能力
点亮屏幕
通话时展示预设的虚拟形象，替代传统黑屏，将通话变成"多彩移动新媒体"
趣味通话
AIGC数字人、虚拟形象等个性化内容，让通话更具趣味性和表现力
智能翻译
支持中英互译等语言的实时翻译，打破语言障碍，沟通无国界
交互菜单
通话界面同步展示菜单，用户可直接点击操作，无需语音导航
数字人客服
通过语音实时驱动数字人表情和动作，提供拟人化服务体验
AI速记
通话后智能生成摘要、添加日程，不遗漏任何重要信息
微信公众号内容
主要公众号平台
华为中国
官方账号：Huawei_CN
华为云核心网
官方账号：HuaweiCarrier
华为产品与解决方案
产品与解决方案官方发布
典型推文主题
| 文章标题 | 内容类型 | 主要内容 |
|---|---|---|
| 《一文读懂5G新通话》 | 技术解读 | 详细解读5G新通话的功能与价值 |
| 《新通话,AI未来》 | 论坛报道 | 第二届新通话产业发展论坛报道 |
| 《5G新通话,又有新进展!》 | 动态速递 | 最新技术进展和试点动态 |
| 《5G新通话进入新时代》 | 展会专题 | MWC展会期间专题报道 |
OpenClaw与华为生态融合
OpenClaw（原名Clawdbot、Moltbot，因红色龙虾图标被昵称"小龙虾"）是一款开源AI智能体框架，具备本地私有化部署、跨应用自动化操作、文件系统控制等能力。2026年，华为将OpenClaw深度集成至开发者生态，形成"新通话+AI智能体"的协同布局。
🤝 华为开发者空间 × OpenClaw
零构建零部署，云端开发效率拉满
华为开发者空间已正式集成OpenClaw，无需复杂配置，在云开发桌面就能一键部署使用，让云端开发效率直接拉满。
云开发桌面集成
支持鲲鹏通用计算增强型开发桌面，一键部署，开箱即用
MaaS平台福利
领取华为云MaaS平台大模型tokens福利，支持API接入
Skills技能扩展
集成多种Skills技能，扩展实操功能，支持多样化任务
📱 小艺OpenClaw模式
🎯 华为小艺开放平台 × OpenClaw
2026年3月9日 | 四大核心开发模式之一 | 7×24小时个人专属智能体
华为小艺开放平台于2026年3月新增OpenClaw模式，作为平台四大核心开发模式（LLM模式、工作流模式、A2A模式、OpenClaw模式）之一，支持用户通过小艺App构建个人专属7×24小时智能体。
核心功能优势
主动执行
自动拆解任务、调用系统能力、完成多步骤操作，突破被动问答限制
持久记忆
记录使用习惯、任务历史与偏好设置，持续优化，越用越懂用户
本地部署
数据存储在本地设备或私人服务器，从源头保障隐私安全
OpenClaw模式 × 小艺Claw 发展时间线
小艺开放平台新增OpenClaw模式
华为小艺开放平台宣布新增OpenClaw模式，支持用户创建个人专属智能体
小艺Claw Beta发布
华为终端BG首席执行官何刚展示基于鸿蒙系统的"小艺Claw Beta"，支持手机、平板、智慧屏跨端协同
OpenClaw大规模更新
进行插件系统重构、安全加固等重大更新，版本v2026.1.29
HarmonyOS 6适配
小艺Claw宣布将适配HarmonyOS 6系统，支持手机、平板设备
适用场景
| 场景 | 功能 | 价值 |
|---|---|---|
| 🖥️ 办公场景 | 自动整理文件、分类邮件、提取文档关键信息、生成会议纪要 | 根据日程主动提醒并规划工作流程 |
| 🏠 生活场景 | 管理日程、查询天气、规划出行、控制智能家居 | 提供个性化饮食和消费建议 |
| 📚 学习场景 | 协助整理资料、制定计划、解答疑问、监督进度 | 根据学习习惯调整推荐内容 |
| 📱 全场景协同 | 手机、平板、电脑、车机等设备间无缝流转 | 保持记忆与任务连续性，跨设备接续操作 |
🏢 甘肃移动 × OpenClaw 云电脑方案
甘肃移动"云电脑×OpenClaw"AI解决方案
甘肃移动率先推出基于OpenClaw的云电脑AI解决方案，采用独立沙箱技术保障安全，实现开箱即用、按需付费以及多终端无缝衔接。该方案将OpenClaw的AI能力与云电脑结合，为用户提供企业级的AI助手服务。
🦞 CallingClaw — 中国移动×华为×OpenClaw 实时通信智能体
2026年发布 | 中国移动研究院 × 中国移动江苏公司 × 华为 联合发布 | "通话即办事"的划时代产品
CallingClaw是全球首个将OpenClaw深度嵌入实时通话的智能体产品，依托中国移动安全可信的网络底座，将通话能力与AI智能体深度结合，打造出"能办事、会成长、不设限"的个人通用助理。
🎯 核心价值主张
通话即办事
从"只聊不做"到"边聊边做"，全流程闭环执行，无需挂断电话，无需跳转App
安全优先
通信级"安全沙箱"，数据不出网、用户可授权，用户可随时查看和管理智能体存储的信息
养龙虾式成长
越用越懂你的养成式个人助理，持续学习通话习惯、沟通偏好与需求重点，构建专属用户画像
⚡ 通话即办事 — 典型场景
用户通话中说："帮我把刚才说的几点整理成待办，并订一辆明天上午9点去机场的车"
↓ 全程无需挂断电话，无需跳转App
🤖 即时识别意图
自动解析用户需求，识别"整理待办"和"订车"两个任务
📝 生成通话摘要
提取关键事项，形成结构化待办清单
🚗 调用出行服务
自动完成车辆预订，确认时间地点
🔒 安全沙箱机制
| 安全特性 | 描述 | 用户价值 |
|---|---|---|
| 数据不出网 | 所有通话内容、用户偏好及生成数据均在可信网络内加密处理 | 通信级安全保障 |
| 用户可授权 | 用户可随时查看和管理智能体存储的信息 | 我的数据我做主 |
| 安全沙箱 | 用户画像构建与个性化服务在高度安全的环境中运行 | 隐私数据保护 |
🦞 养成式成长体系
秉持"养龙虾，越用越懂你"的核心理念：
- 🌱 持续学习：对通话中用户提供的信息持续学习
- 📊 偏好记忆：分析用户的通话习惯、沟通偏好与需求重点
- 🎯 主动推荐：后续无需额外指令即可主动推荐适配服务
- ✨ 越用越懂：逐步构建专属用户画像，服务越来越精准
🚀 未来演进路线
提升通话中的AI调度能力
支撑更多交互式智能业务，实现更复杂任务闭环
"AI即服务"核心理念
持续演进泛在协同与自主决策能力，推动实时通信从连接服务向智能服务跃迁
📊 OpenClaw版本与部署
v2026.1.29版本
截至2026年3月最新版本，优化多平台适配性与Skills兼容性，支持Node.js 22.x及以上版本
阿里云百炼集成
完善阿里云百炼API对接逻辑，降低部署门槛，最快5分钟快速启动
华为云Flexus X部署
提供一键部署方案，按用量计费月均约52美元，年度预付38美元
💡 OpenClaw与5G新通话的协同价值
虽然OpenClaw与5G新通话属于华为AI战略的不同层面——新通话聚焦运营商话音业务升级，OpenClaw侧重个人AI智能体——但二者共同构成华为"AI+通信"生态的双引擎：
- 📞 新通话：让打电话升级为"用通话解决问题"，从沟通工具变为业务载体
- 🦞 OpenClaw：让AI成为7×24小时贴身助手，从被动响应变为主动服务
- 🔗 协同效应：小艺Claw可调用新通话能力，未来或实现"语音指挥AI、AI代接电话"的创新体验
国内外展会演示
🏆 MWC Barcelona 2026
2026年3月2-5日 | 西班牙巴塞罗那 | Fira Gran Via 1号馆1H50展区 | 主题：Advancing All Intelligence
🌟 华为展台核心主题：Advancing All Intelligence
华为以"推进全智能（Advancing All Intelligence）"为主题参展，展示AI驱动的网络和计算基础架构，帮助运营商和行业客户抓住AI时代机遇。CEO杨超斌表示："每天都有新的AI应用涌现，产业应携手释放5G-A全部潜力。"
🚀 五大核心发布
AgenticCore 智能核心
业界首个AI-Agent智能核心网解决方案，支持多智能体协作，实现从"连接管道"到"智能服务"的升级
下一代语音虚拟坐席
超拟人化语音合成，MOS评分超4.5，会话智能+任务导向+运营敏捷三大能力，自助服务解决率提升20%
Agentic MBB Network
业界首款256T U6GHz AAU，提供1 Gbps下行、1 Tbps上行、超低时延，为6G铺平道路
NG WAN 架构
下一代广域网架构，面向智能体互联网时代，支持网络自治和体验保障
AI-Centric Network
增强型AI核心网解决方案，服务层-网络层-网元层三层智能化嵌入
📞 AI Calling 三大跃升 — 全面升级话音价值
华为在MWC 2026期间正式推出AI Calling解决方案，以三大跃升梯次打造核心业务，助力运营商全面升级通话价值，推动话音业务重回核心。
1️⃣ 静谧通话 — 体验跃升
依托华为两级净水器降噪模型，消除99%环境噪声，人声清晰度提升60%，解决35%行业噪音干扰问题，带来纯净通话体验。
应用场景：嘈杂地铁、工地、风雨环境中的清晰通话
2️⃣ 无障碍通话 — 业务跃升
内置超小核心网模型，提供实时翻译、通话摘要等功能，ASR准确率超90%，低耗安全，打破沟通壁垒，挖掘话音新增量。
北京移动已推出中英文同声传译服务，计划新增韩语、日语
3️⃣ 交互通话 — 交互跃升
基于IMS DC多模态能力，升级为可看可点可操作的智能交互，意图识别与任务闭环率均超90%，让通话从沟通工具变为业务载体。
通话中可完成订餐、酒店、保险理赔、金融业务等闭环
🦞 OpenClaw与华为生态融合
🤝 华为开发者空间 × OpenClaw
华为开发者空间已正式集成OpenClaw（原Clawdbot/Moltbot），这款超火的开源自主AI助手，无需复杂配置，在云开发桌面就能一键部署使用，让云端开发效率直接拉满。
华为开发者空间集成
在云开发桌面一键部署OpenClaw，支持鲲鹏通用计算增强型开发桌面，领取华为云MaaS平台大模型tokens福利
小艺OpenClaw模式
华为小艺开放平台于2026年3月新增OpenClaw模式，支持用户通过小艺App构建个人专属7×24小时智能体
小艺Claw Beta
2026年3月11日华为发布，基于鸿蒙系统的AI智能体，支持手机、平板、智慧屏等鸿蒙设备间跨端协同
📞 5G新通话（New Calling）核心展示
通话智能体
首次在海外展示AI驱动的通话智能体解决方案，包含多模态感知、任务拆解与编排、一号闭环能力
泛在AI健康助手
基于中国移动5G新通话网络和健康AI智能体，将拨号器转变为便携式医疗门户，荣获GLOMO最佳移动健康创新奖
无障碍通信创新
基于5G新通话的包容性通信解决方案，荣获GLOMO最佳无障碍与包容性使用奖
🎯 新一代语音虚拟坐席（AICC）三大能力
1. 会话智能
客户服务场景微调大模型驱动，TTS实时生成超人类响应，支持沉浸式智能打断和智能响应
2. 任务导向智能
领域专精大模型+华为自研CAE，精确意图识别、工具调用、安全可控多轮对话
3. 运营敏捷
可视化无代码SOP编排，AI辅助流程挖掘，TTM不到两周
🏆 GLOMO大奖（8项获奖，与新通话相关2项）
🏅 最佳AI驱动的网络解决方案
华为与中国移动联合开发"AI+网络"运营转型解决方案获此殊荣
🏅 最佳移动健康创新奖
泛在AI健康助手（中国移动5G新通话+华为）获奖
💬 产业领袖观点
"AI革命正在推动移动产业进入'智能体互联网时代'。在服务层、网络层和网元层嵌入智能，可以帮助运营商提升效率并创造新的收入来源。"
— 华为ICT营销与解决方案销售部总裁 Richard Liu
"每天都有新的AI应用涌现，产业应携手释放5G-A全部潜力。华为将持续在高带宽、GigaUplink、低时延和可扩展网络方面创新。"
— 华为ICT业务集团CEO 杨超斌
📅 Mobile AI产业峰会
华为在MWC 2026期间举办Mobile AI产业峰会，运营商、行业组织和生态伙伴共同探讨：
- 服务智能（Service Intelligence）
- 网络智能（Network Intelligence）
- 网元智能（NE Intelligence）
- AI-MOS标准与自治网络评估模型
📸 MWC 2026 华为展示亮点
🎯 核心展示内容
📊 核心数据与里程碑
| 指标 | 数据 | 说明 |
|---|---|---|
| GLOMO获奖总数 | 8项 | 包括最佳移动网络基础设施、最佳AI驱动网络方案等 |
| 5G新通话健康应用 | GLOMO奖 | 泛在AI健康助手获最佳移动健康创新奖 |
| ADN L4商用部署 | 130+网络 | 截至2025年底，L4自动驾驶网络在全球部署 |
| 偏远地区连接 | 1.7亿人 | 华为为80多个国家偏远地区提供连接服务 |
MWC Barcelona 2025
2025年3月3-6日 | 西班牙巴塞罗那 | 主题：5G-A×AI,携手加速迈入智能体互联网时代
系列化SVC⁴解决方案全球首发
SVC - 单 Voice Core
全球首个支持2G/3G/4G/5G全融合的裸机方案
SVR - 单 Voice Roaming
重用CS漫游机制快速实现VoLTE漫游
SVB - 单 Voice Bypass
风筝SBC产品确保网断业不断
华为发布AI-Centric Network解决方案
"网络与AI的深度融合正重塑联接的价值。运营商正通过5G-A×AI进行产业升级，实现从'资源服务'到'体验服务'，再向'AI服务'的跨越式升级。"
— 华为ICT销售与服务总裁 李鹏
MWC Shanghai 2025
2025年6月18-20日 | 上海新国际博览中心 | 主题：加速智能世界
GSMA>I首届新通话×AI挑战赛
这是全球首届新通话领域国际创新赛事，共收到来自16所高校和58家企业的近百份作品。
| 奖项 | 获奖项目 | 申报单位 |
|---|---|---|
| 一等奖 | stc银行智能客服项目 | 沙特stc与华为联合申报 |
| 一等奖 | 5G新通话×AI in Nanjing | 中国移动江苏公司牵头华为等 |
| 二等奖 | 业务AI+网络AI赋能10086智能客服 | 中国移动河南公司牵头华为等 |
| 三等奖 | A2A智能体互联项目 | 华为技术有限公司 |
PT EXPO CHINA 2025
2025年9-10月 | 北京国家会议中心
华为展台5G新通话体验区
蚂蚁AQ AI健康管家
用户拨打引入蚂蚁AI健康管家的服务热线，可体验健康科普、寻医问诊、线上挂号等服务
10086灵犀客服智能体
基于DC技术的交互式客服，用户可在通话中直接点击菜单选项，无需逐级听取语音提示
MWC Barcelona 2024
2024年2月26日-3月3日 | 西班牙巴塞罗那 | 主题：全面智能化（All Intelligence）
华为荣获GSMA Foundry"卓越贡献奖 – 产业协同奖"
"华为在构建绿色电信网络、5G新通话等多个创新领域展现了卓越能力。"
— GSMA Foundry负责人 Richard Cockle
新通话业务展示
点亮屏幕
通话中展示个人虚拟形象
趣味通话
AIGC驱动的个性化通话体验
智能翻译
实时语言翻译与字幕
MWC Shanghai 2024
2024年6月26-28日 | 上海新国际博览中心
5G-A商用领航计划发布
华为在MWC上海期间举办"先锋引领，共赢5G-A时代"主题活动，中国三大运营商、香港HKT、阿联酋du、阿曼电信等全球5G-A领先运营商参会。
华为云核心网产品线CS&IMS领域总裁 陈海永 观点
"华为2023年发布了新通话解决方案，并与中国移动合作推出了趣味通话、通话字幕、实时翻译、点亮屏幕、商务速记等多种业务。"
核心功能详解
点亮屏幕（Screen Light-up）
用户拨打语音电话时，无需打开摄像头，即可向对方传送预先设置好的个人虚拟形象，让通话始终呈现精彩画面。
价值：将传统"无聊的黑屏"转变为"多彩移动新媒体"，创造90秒私域内容播放窗口。
趣味通话（Fun Calling）
在通话中叠加AIGC数字人、智能表情、虚拟背景等趣味元素，支持语音驱动数字人表情和动作。
技术：AI实时渲染、表情动作同步、低时延传输。
智能翻译（Intelligent Translation）
通话过程中提供实时语言翻译和字幕显示，支持中英互译等多语言实时翻译。
最新进展：北京移动已推出中英同声传译服务（2025年12月），2026年计划新增韩语、日语等热门语种
交互菜单（Interactive Menu）
在通话界面同步展示交互式菜单，用户可直接点击操作，无需语音导航，通话中闭环业务。
场景：客服热线、订票订餐、远程指导。
数字人客服（Digital Human Agent）
基于数字人的企业客服业务，自然语言交互+知识库问答+业务办理接口。
案例：10086灵犀客服智能体、stc银行智能客服。
通话智能体（Calling Agent）
基于AI技术的个人智能助理，多模态感知+任务拆解+复杂任务闭环。
效果："一次任务，多次沟通"→"多轮任务，一号闭环"。
🤖 通话智能体（Calling Agent）深度解析
📌 产品定位
通话智能体是华为基于AI技术构建的个人智能助理，给每个用户提供专属的AI通话代理人。它打造通话应用的统一入口，全面升级原生通话体验，让运营商的拨号盘成为AI业务的超级入口。
✨ 核心能力
🧠 多模态感知
实时语义理解、情绪识别、用户意图感知，多维度理解用户需求
🔧 任务拆解与编排
智能拆解复杂用户意图，自动编排任务流程，多步骤一气呵成
🎯 一号闭环
从"一次任务，多次沟通"到"多轮任务，一号闭环"，高效完成用户诉求
🌟 AI Calling 创新功能
| 功能 | 描述 | 应用场景 |
|---|---|---|
| 🌐 实时同声传译 | 支持多国语言实时翻译，打破语言障碍 | 跨国商务沟通、国际友人交流 |
| 📹 视频通话升级 | 标准电话线路即可实现视频通话 | 远程会议、亲情联络 |
| 👤 虚拟形象通话 | Avatar calling，AI生成虚拟形象代替出镜 | 隐私保护、个性展示 |
| 🤖 个人智能代理 | AI代理代为交互，自动处理预约、咨询等事务 | 代订机票酒店、快递代接 |
🏢 个人智能代理应用场景
个人智能代理可以代替用户进行多种交互：
- ✈️ 代订机票酒店 — 告诉代理出行需求，自动完成预订确认
- 🏨 代接快递电话 — 不在家时，代理告诉快递员把包裹放在指定位置
- 📅 智能日程管理 — 通话后自动添加到日程，重要事项不遗漏
- 🏥 健康咨询预约 — 代为预约挂号、咨询医生
- 💼 商务通话摘要 — 自动记录通话要点，生成待办事项
🔮 Agentic Communication Network (ACN)
华为发布的ACN是将传统连接基础设施升级为智能体通信与协作基础的核心技术架构，包含三大关键能力：
1️⃣ 数字身份管理
为智能体分配唯一可信的数字身份，构建可信可控的通信基础
2️⃣ 动态群组通信
创建任务特定通信组，构建高效协作的安全空间与数据隔离
3️⃣ 协作任务会话管理
建立端到端任务会话，构建跨生态系统智能体互联互通的桥梁
💡 战略价值
"With AI service enablement, agent communication, and intelligent infrastructure all ready, the AgenticCore can help operators reshape their main services and accelerate the evolution to terminal-network-service synergy on intelligent communication networks."
— 华为官方解读
🎯 运营商价值
- 叠加运营商码号优势，构建差异化AI服务入口
- 打造统一通话应用平台，提升用户粘性
- 开启"分钟运营"到"内容运营"的转型新赛道
- 赋能千行百业，孵化B2C/B2B高价值场景
行业奖项与产业认可
GSMA Foundry卓越贡献奖
2024年 | GSMA | 华为
Network X最佳5G话音业务创新奖
2024年 | Network X | 中国移动&华为
GlobalData IMS竞争力报告独家Leader
2024年 | GlobalData | 华为SVC
ICT中国2025案例一等奖
2025年 | 中国通信企业协会 | 河南移动&华为
产业发展与合作里程碑
VoNR+工作组成立
中国移动、紫光展锐、鼎桥、华为等成立5GDNA VoNR+工作组，推进VoNR+(新话音)标准技术及产业发展。
5G新通话产品发布
中国移动正式发布5G新通话产品，携手华为、科大讯飞等合作伙伴进行新通话业务创新。
新通话联合创新中心成立
在中国移动全球合作伙伴大会期间，中国移动和华为联合成立"新通话联合创新中心"，推动新通话大规模商用。
GSMA Foundry项目
华为积极参与GSMA Foundry 5G新通话项目，推动全球产业协同。中国移动2024年累计发展4000万用户。
全球首届新通话×AI挑战赛
GSMA与GTI联合主办全球首届"新通话×AI挑战赛"，华为携手产业伙伴荣获四项大奖。全球30+运营商逐步完成商用部署。
MWC 2026 - AI Calling三大跃升
华为发布AI Calling解决方案，实现静谧通话（99%降噪）、无障碍通话（ASR 90%+）、交互通话（意图识别90%+）三大跃升。小艺Claw Beta发布，OpenClaw模式上线。
CallingClaw实时通信智能体发布
中国移动研究院携手中国移动江苏公司及华为，联合发布基于OpenClaw的实时通信智能体CallingClaw，实现"通话即办事"的划时代体验
生态合作
运营商合作
中国移动、中国电信、中国联通、沙特stc等全球30+运营商
芯片厂商
高通、联发科、紫光展锐等，支持70款+终端型号
AI合作伙伴
科大讯飞、智谱AI、蚂蚁集团、阿里云百炼等
智能体生态
OpenClaw生态、小艺Claw、CallingClaw（中国移动×华为×OpenClaw）
标准组织
3GPP、GSMA、GTI
技术架构详解
"1+3+N" 新通话网络架构
IMS数据通道（Data Channel）
数据通道是新通话的核心创新，它与音视频通道同时建立，可以传输：文字、图片、视频、位置信息、交互信息、AR/VR数据等。
AI使能架构
总结与展望
当前成就
6000万+
中国移动新通话用户（2025年数据）
30+
全球商用运营商数量
70款+
支持DC能力终端（2025年底覆盖）
未来发展方向
🤖 通话智能体 × CallingClaw
打造个人AI通话助理，实现一号闭环。CallingClaw引领"通话即办事"新范式
📱 DC能力普及
2025年支持DC能力终端逐步商用，2026年70款+终端覆盖
🌍 全球互联
推动新通话全球漫游互通，构建"通话即服务"生态
🦞 OpenClaw生态扩展
小艺Claw、CallingClaw持续演进，从"被动响应"到"主动服务"
⚡ AI深度融合
5G-A→6G：从连接服务向智能服务跃迁，"AI即服务"成核心