5G新通话是基于5G网络和IMS数据通道技术，对传统音视频通话进行全面升级的创新通信服务。它在VoNR音视频通道基础上新增独立数据通道（Data Channel），支持传输图片、视频、AR/VR、实时交互等多媒体数据，实现从"听得见"到"看得见"的沉浸式沟通体验。2022年中国移动首发，2025年5月全球首个DC商用应用落地河南，2026年用户目标剑指1亿。随着3GPP R18标准冻结、R19高优先级立项，以及5G-A与AI大模型的双轮驱动，5G新通话正从技术验证走向规模化商用，并加速从中国走向全球。然而，终端生态协同、跨运营商互联互通、商业模式探索仍是主要挑战。展望未来，通话智能体将成为AI统一入口，6G时代将推动"通感算智"一体化融合。
一、背景与定义
1.1 什么是5G新通话？
5G新通话（5G New Calling）是基于5G网络和IMS（IP Multimedia Subsystem）技术架构，对传统运营商音视频通话进行全面智能化、交互化升级的创新通信业务。与传统通话不同，5G新通话在VoNR（Voice over New Radio）音视频通道的基础上，专门建立了一条或多条与音视频并行传输的数据通道（Data Channel，简称DC），用于传输任何类型的应用数据，实现用户在通话时的交互式信息传递[1][4]。
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核心定义
5G新通话 = VoNR超清音视频 + IMS Data Channel数据通道 + AI智能化能力，使通话从单一的"听其声"升级为"见其人、解其意"的沉浸式多模态交互体验。
1.2 技术演进历程
5G新通话的技术发展与国际标准化进程紧密相连，经历了从技术研究到规模商用的关键突破。
2022年4月
中国移动全球首发5G新通话产品
中国移动正式发布5G新通话产品，携手华为、科大讯飞等合作伙伴试点推出无障碍智能通信、可视菜单及远程协助等业务，开启全球首个5G新通话试商用[1][10]
2023年6月
GSMA发布PRD NG.134首个版本
GSMA发布《IMS Data Channel》首个版本，定义了支持IMS DC的UNI和NNI标准最小集，形成端到端业务规范，能够支持单运营商DC商用[1]
2024年6月
3GPP R18正式冻结
3GPP R18正式冻结，标志着新通话领域首批端到端国际标准制定完成，R19阶段新通话作为高优先级项目立项通过[1]
2024年7月
GSMA发布PRD TS.66 V1.0
GSMA TSG工作组发布《IMS Data Channel API Specification V1.0》，为终端及应用开发者开发新通话应用提供了强制性的标准依据[1]
2025年5月
全球首个5G新通话DC商用应用落地
中国移动在河南率先发布全球首个5G新通话DC（数据通道）应用，实现"触屏交互通话"技术的革命[7]
2026年
GSMA GLOMO双料大奖
中国移动5G新通话项目荣获GSMA GLOMO最佳移动互联健康与福祉创新奖和最佳移动无障碍与普惠应用奖[1]
1.3 VoNR与IMS Data Channel的技术原理
VoNR（Voice over New Radio）是一种使语音通话完全在5G独立组网（5G SA）上传输的技术[5]。在此之前，即使在5G网络上，语音通话服务也主要依赖4G的VoLTE（Voice over LTE）。VoNR则让语音通话完全在5G SA网络上完成，无需回落到4G，同时能在通话期间保持高速、高容量的5G连接[5]。
IMS Data Channel则是5G新通话的核心创新——它在IMS会话中建立与音视频通道并行传输的数据通道，可传输图片、音频、视频、文件、网页、菜单、表情、位置、AR/VR等多媒体数据，使通话形式变得丰富多元[4][9]。
🧠
多模态通信的趋势
人类通信方式正在加速从单模态向多模态转换：通信对象从人向"物、AI"延伸，通信内容跳出文本、音频、视频限制，向表情、手势、运动状态等多维度扩展。5G新通话正是人类迈向多模态通信的早期实践[9]。
二、现状分析
2.1 全球5G网络部署规模
5G网络的广泛覆盖为5G新通话的普及奠定了坚实基础。截至2025年11月底，中国已部署483万座5G基站，全国5G用户突破11.9亿[3]。中国移动截至2025年第三季度拥有6.223亿5G用户，预计2025年底5G基站总数将接近280万座[3]。
全球来看，VoNR已在多个国家和地区实现商用部署。西班牙电信（Telefonica）已在全国范围内部署VoNR语音服务，提供显著改善的语音质量和稳定性[5]。SoftBank等日本运营商也在积极扩大VoNR服务覆盖范围和兼容设备[5]。
2.2 中国5G新通话用户规模与发展
截至2024年8月，中国移动新通话用户已突破2000万[1]。截至2025年，新通话用户已超过8000万，近70款终端支持DC（数据通道）能力，2500万部DC终端已推向市场[16]。海外已有10多个运营商启动新通话相关业务试点[16]。
2.3 典型应用场景
C端场景（个人用户）
🎨 趣味通话
替换背景、使用数字人形象、添加手势动效，从"无聊黑屏"升级为多彩移动新媒体
🌐 智能翻译（同声传译）
基于AI大模型实现中英文毫秒级实时互译，按"0#"关闭服务，2026年将新增韩语、日语
💡 点亮屏幕
通话界面从黑屏变为平均90秒时长的移动新媒体，实现内容变现
📝 AI速记
通话中实时语音转文字，智能提取要点，方便事后回顾
B端场景（行业用户）
🛒 新通话+电商
AR试穿、屏幕共享演示等功能提升购物体验，跨境场景实时翻译打破语言壁垒
🏦 新通话+金融
身份核验、产品介绍、电子签约全流程线上化，无需额外APP即可完成业务办理。语音导航耗时缩减30%以上
🏥 新通话+医疗
已链接全国超5000家医院、近百万名医生，视频问诊、术后跟踪优化就医流程。MWC26获GSMA GLOMO双料大奖
🔧 新通话+民生
远程视频指导解决家电维修、网络故障等问题，降低沟通与上门成本
三、关键参与者
3.1 运营商梯队
🏆 中国移动（先发优势）
全球首发5G新通话（2022.4），拥有最大用户规模（6.23亿5G用户），推动GSMA成立5G新通话特设工作组，主导20余项国际与行业标准项目[1][10]
📡 中国电信（积极跟进）
积极推动5G新通话业务平台建设，加强整体网络规划、完善业务运营体系，有计划、分步骤推进升级[11]
🔗 中国联通（标准协同）
发布5G新通话产品，在金融、教育等领域建立可信服务生态[1]
📺 中国广电（差异化探索）
建设全球最大规模共建共享5G网络，发布《5G新通话白皮书》，打造全新多媒体融合服务平台[11]
3.2 设备与技术供应商
🏢
华为：核心网与终端生态的关键推手
华为是5G新通话最重要的技术合作伙伴，提供Single Voice Core（SVC）等系列化解决方案[5][10]。华为SVC解决方案在GlobalData《IMS与话音核心网竞争力评估报告》中被评为独家"Leader"，并获得该报告历史上的首次全维度满分[10]。华为还与中国移动联合斩获Network X"最佳5G话音业务创新奖"和GSMA Foundry"卓越贡献奖"等多项行业大奖[10]。
3.3 终端厂商生态
截至2025年，中国移动已协同vivo、OPPO、荣耀、小米、三星、华为等头部手机厂商完成DC能力深度适配[7]。近70款终端支持DC数据通道能力，2500万部DC终端已推向市场[16]。
vivo
OPPO
荣耀
小米
三星
华为
iPhone（iOS）
鸿蒙系统
安卓
3.4 标准与行业组织
🌐 GSMA 5G新通话特设工作组
全球运营商、终端商、应用提供商加入，在董事会级工作组层面推动新通话全球化推广[1]
📋 3GPP R18/R19
R18已于2024年6月冻结，R19阶段新通话作为高优先级项目立项，聚焦互联互通、媒体面增强、网络能力开放[1]
🏛️ CCSA 国内标准化
TC3/TC11工作组已有多个项目面向基于IMS DC方案的新通话业务开展标准化工作，ST3工作组推动紧急呼叫支持视频及DC能力[1]
🔬 中国信通院（CCSA）
牵头互联互通测试规范制定，推动视频报警等标杆应用落地[14]
四、技术与机制详解
4.1 核心架构：IMS Data Channel
5G新通话的技术核心是IMS Data Channel（IMS数据通道）。传统VoLTE/VoNR通话仅有一条音视频通道，而5G新通话在IMS会话中额外建立一条或多条数据通道，与音视频并行传输[1][4]。这条数据通道可以传输任意类型的应用数据，包括：
图片/视频文件
AR/VR数据流
实时屏幕共享
网页/菜单内容
位置/表情符号
AI推理结果
4.2 "业网分离、端云协同"系统架构
中国移动研究院提出了"业网分离、端云协同"的系统架构，实现CT（通信技术）和IT（信息技术）的高效协同，成为3GPP R18标准的核心架构方案[1]。该架构的核心特点包括：
- 业务与网络解耦：通过IMS DC协商技术，实现业务与终端能力的解耦，解决了芯片、操作系统及原生通话应用之间的DC通信问题
- 云端算力赋能：基于云端算力的实时音视频AI媒体处理技术，实现对视频通话媒体流的智能路由和云端实时处理
- 多流协同：多维标签、多流协同的IMS DC协商技术，成为GSMA TS.66标准核心技术方案[1]
4.3 AI与大模型的深度融合
5G新通话叠加AI能力后，可让所有终端享受AI赋能，大幅提升用户体验。AI在新通话中的应用主要体现在：
🤖 通话智能体
华为即将推出基于新通话业务的通话智能体，叠加运营商码号优势，实现"一次任务，一号闭环"，帮助运营商构建企业应用开放生态[15]
🩺 AI健康管家
中国移动"灵犀"智能体化身通信助手，提供政务、金融、文旅等多领域服务。已广泛应用于新通话、5G消息、中国移动掌厅APP等[12]
🌐 同声传译
以AI大模型为核心，实现中英文语音毫秒级实时互译，计划2026年新增韩语、日语等热门语种[1]
📊 智能视频通信
利用富媒体与AI结合，在通话中快速满足海量用户的智能化、可互动需求[10]
4.4 5G-A技术的加持
5G-A（5G-Advanced，即5.5G）提供了比5G更高的速率（下行10Gbps/上行1Gbps）、更低的时延，让数据通道能够承载更多信息，甚至为引入VR/VR奠定了基础，可以让通话体验更具沉浸感[9]。中国电信在MWC 2026期间重磅展示的"无线大上行"技术成果，为Mobile AI时代的产业发展提供了标杆[2]。
"5G-A提供了比5G更高的速率、更低的时延，让数据通道能够承载更多的信息，甚至为引入VR/AR奠定了基础，可以让通话体验更具沉浸感。"
五、挑战与风险
5.1 终端生态协同挑战
终端是5G新通话发展的关键环节，交互式通话需要芯片和终端合作伙伴的深度支持。目前DC终端生态仍面临以下问题：
5.2 互联互通挑战
中国四大运营商（移动、联通、电信、广电）的5G新通话平台如同独立的高速公路，网内畅通但跨网交互存在"断点"[13]。信通院总工程师敖立强调，2025年内将启动新通话运营商互联互通测试规范，全力推动标杆工作的落地应用[14]。
⚠️
互联互通标准缺失
此前各运营商独自建设平台，跨运营商通话时图片、视频、交互卡片等富媒体功能无法完整呈现。工信部已发布2026年第3号公告，批准《5G消息不同运营商业务互通设备技术要求》行业标准[13]，但新通话的跨运营商互通标准仍在制定中。
5.3 商业模式探索
运营商长期面临"哑管道"困境——作为数据传输基础设施建设者，却眼睁睁看着OTT应用攫取了绝大部分用户价值和商业利润[8]。5G新通话被寄予帮助运营商摆脱这一宿命的使命，但商业变现路径仍在探索：
- 内容变现：点亮屏幕功能提供平均90秒的移动新媒体"变现窗口"，但广告加载模式和用户接受度仍待验证
- 服务入口：从"打电话"到"用通话解决问题"的转型需要用户习惯的深度培养
- B端收费：行业用户（如金融、医疗）愿意为降本增效付费，但需要证明可量化的ROI
5.4 技术挑战
📶 网络覆盖不均衡
5G SA网络覆盖仍有盲区，部分地区VoNR回落VoLTE影响体验一致性
🔋 终端功耗
DC数据通道和实时AI处理对终端电池续航提出更高要求
🔒 安全与隐私
通话中实时AR/AI处理涉及用户生物特征和隐私数据，需要更严格的安全保障
🌍 跨境互操作性
国际漫游场景下的新通话能力保障，面临不同国家和地区标准差异的挑战
六、趋势与展望
6.1 近期发展路线图（2026-2027）
2026年
用户规模突破1亿
《5G规模化应用"扬帆"行动升级方案》提出明确目标：到2027年底，中国5G新通话用户规模将突破1亿[14]
2026年
同声传译多语种扩展
新增韩语、日语等热门语种翻译功能，服务来华外籍旅客的"灵动卡"套餐深化[1]
2026年
通话智能体商用
华为将推出基于新通话业务的通话智能体，叠加运营商码号优势，实现AI驱动的"一次任务，一号闭环"[15]
2026-2027年
跨运营商互联互通
信通院推动新通话运营商互联互通测试规范，视频报警等标杆应用有望落地[14]
2027年
DC终端全面普及
近70款→200+款终端支持DC能力，2500万→1亿+部DC终端进入市场[16]
6.2 中期演进：5G-A与AI的深度融合
5G-A和AI大模型的"双轮驱动"将持续推动5G新通话的体验升级：
🚀
5G-A带来的能力跃升
5G-A提供10Gbps下行、1Gbps上行、1000亿连接的容量升级[10]。多模态AI智能体需至少3Mbps上行带宽，AI眼镜等穿戴设备需要10-20Mbps以上上行带宽[2]——5G-A的大上行能力正好满足这些需求。
6.3 长期愿景：6G时代的"通感算智"一体化
展望2030年及更远的6G时代，通信网络将从"连接管道"升级为"智能基础设施"[18][19][20]：
🛰️ 星地融合
6G将消除信号盲区，实现全域覆盖——包括海洋、荒漠、低空等传统网络盲区，卫星与地面网络深度融合[19]
📡 通感一体
6G基站不仅能传输信号，还能像雷达一样感知周边环境——识别目标位置、速度、形态甚至行为特征[19]
🤖 智能体通信
网络具备自主决策能力，AI智能体之间可以直接通信，实现"意图驱动"的通信新范式[18]
💡 通智一体
通信与AI深度融合，网络侧算力卸载使智能终端更轻便、续航更长、成本更低[20]
6G预计在2030年实现商用，首个国际标准预计2029年形成[18]。中国移动已构建小规模6G外场试验网络，累计部署多个试验站点，完成北京至香港、北京至雄安等跨区域网络测试[19]。
🔮
通话的终极演进：从"通信工具"到"智能服务入口"
未来，用户拨打一个号码，背后不再是真人客服，而是一个能理解用户"意图"的AI代理。无论是同声传译、报险还是远程问诊，整个复杂任务都可以在一次通话中闭环完成。通话将从"听得见"→"见其人"→"解其意"持续演进，最终成为覆盖全民、赋能百业的通信新生态[8]。
6.4 竞争格局演变
5G新通话的竞争已从"技术领先"转向"生态整合"：
| 竞争维度 |
传统路径 |
新通话路径 |
| 运营商定位 |
"哑管道"——数据传输基础设施 |
服务入口——"操作系统"级平台 |
| vs OTT应用 |
微信等OTT攫取用户价值和商业利润 |
运营商凭借码号优势、控制网端资源，提供差异化体验 |
| 差异化能力 |
网络覆盖和通话质量 |
电信级保障（专有资源通路）+AI服务+原生通话入口 |
| 生态构建 |
管道出租模式 |
开放SDK→开发者生态→行业应用聚合 |
结论
5G新通话作为5G-A时代最重要的业务创新之一，正在经历从"技术验证"到"规模化商用"的关键转折。凭借IMS Data Channel带来的底层能力变革，5G新通话突破了传统通话"语音+视频"的二元结构，演进为"超清+智能+交互"的多模态通信平台。
从市场格局看，中国移动占据先发优势和主导地位，华为提供核心网技术支撑，三大运营商加广电形成差异化布局。从技术演进看，3GPP R18/R19标准为全球化部署奠定基础，5G-A和AI大模型的双轮驱动正在加速体验升级。从挑战看，终端生态协同、跨运营商互联互通和商业变现模式仍是制约规模发展的三大瓶颈。
展望未来，通话智能体有望成为Mobile AI时代的统一服务入口，而6G时代的"通感算智"一体化将推动通信基础设施从"连接管道"全面升级为"智能底座"。中国在5G新通话领域的先发探索，不仅为全球话音产业演进提供了有价值的参考，更为运营商摆脱"哑管道"宿命、构建下一代智能通信服务入口奠定了坚实基础。